Términos y condiciones

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:

  1. REGISTRO DEL USUARIO.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como el registro por parte del usuario. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Asimismo, para el caso del registro telefónico, se entiende como aceptación de las presentes condiciones el proporcionar los datos necesarios para el registro. El registro en www.laplacitamarket.com es gratuito.

Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Email, Clave, País de residencia, Tipo de documento, Número de documento, Género, Fecha de nacimiento, Celular.

El usuario es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros

  1. CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de HUÑUY SAC o de sus relacionadas en caso de mala utilización

  1. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen bienes y servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

  1. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, LA PLACITA MARKET informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando sea recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del usuario, medio de pago, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible al día del despacho y luego se cerrará el pedido, emitiéndose el comprobante de pago, el cual será enviado al usuario junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido.

  1. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo las siguientes modalidades:

  1. a) Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito de las marcas Visa, MasterCard y American Express. Los montos aprobados serán retenidos o cobrados a la tarjeta utilizada al momento de la compra. Luego de la entrega del pedido, y en caso de que la orden pudiera llegar incompleta por indisponibilidad de algún o algunos productos, se dará inicio al proceso de extorno por el monto diferencial, al medio de pago utilizado en la compra, bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.

En caso de anulación del pedido a solicitud del usuario, se dará inicio al proceso de devolución por el monto total de la compra al medio de pago utilizado en la compra y bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.

  1. b) Pagos contra entrega: Junto con el pedido se enviará el POS para procesar el pago.

Crédito: Tarjetas Visa, MasterCard y American Express

Débito: Tarjetas Visa y MasterCard

Si el usuario elige forma de pago la tarjeta de crédito deberá presentar la tarjeta y documento de identidad al momento de la entrega para la verificación de identidad, firmas y cobro respectivo.

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web, LA PLACITA MARKET realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición que LA PLACITA MARKET valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de LA PLACITA MARKET, será requisito indispensable para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, una vez recibido el pedido, LA PLACITA MARKET verificará:

  1. a) Que dispone de los productos solicitados en stock o, en caso de no disponer de algún producto, se considerará como sustituto solo aquellos que cumplan con el criterio seleccionado por el usuario, en función a las siguientes opciones:
  • A Criterio del Cliente.
  • A Criterio de LA PLACITA MARKET (LA PLACITA MARKET seleccionará productos tratando de mantener la relación calidad/precio de los productos originalmente elegidos por el usuario).
  • No sustituir el producto elegido.
  1. b) Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido.
  2. c) Que los datos registrados por el usuario son auténticos y no media dolo ni/o error.
  3. d) Que, cuando se trate de ofertas y/o promociones, el pedido respete las condiciones detalladas en los legales.
  4. e) En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

Concluida la validación LA PLACITA MARKET enviará al cliente un correo electrónico a la dirección de correo con la que el cliente se registró con la finalidad de confirmar su orden de compra y garantizar el debido y oportuno conocimiento del consumidor sobre el estatus de su orden.

En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, LA PLACITA MARKET podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple uno o más de los criterios establecidos en los literales a, b, c, d y e precedentes. En estos casos, y como medida de seguridad para el usuario, LA PLACITA MARKET anulará automáticamente el pedido, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra. Dicha entidad será la única responsable de proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus procedimientos.

  1. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través laplacitamarket.com estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web. Cuando en una orden de compra existan productos de diferentes almacenes éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo con las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios diarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad publicada en el sitio web.

Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que LA PLACITA MARKET haya validado la compra. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un caso fortuito o por motivo de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente

En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y DNI en la guía de remisión.

LA PLACITA MARKET esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al usuario la llegada del repartidor a su domicilio. Vencido dicho plazo, LA PLACITA MARKET gestionará con el usuario la reprogramación de la entrega de su pedido en la misma dirección. Esta reprogramación genera un costo adicional de flete por la nueva entrega, equivalente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago. En caso no pudiera hacerse la entrega (por ejemplo, por falta de accesibilidad, seguridad o ejecutada la segunda oportunidad de despacho) se procederá con la anulación automática del pedido.

  1. DERECHO DE ANULACIÓN

LA PLACITA MARKET no acepta la anulación de pedidos.

  1. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él.

LA PLACITA MARKET podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a LA PLACITA MARKET sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio.

El stock mínimo ofrecido es de 1 producto por oferta.

  1. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

LA PLACITA MARKET al ofrecer alimentos no acepta cambios y devoluciones de sus productos por motivo de desistimiento.

  1. USO DE LOS DATOS PERSONALES RESGISTRADO EN EL SITIO.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por LA PLACITA MARKET. Solo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con HUÑUY SAC. En ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web para más información.

  1. CONSULTAS, SUGERENCIAS Y RECLAMOS.

LA PLACITA MARKET ha habilitado una sección de Consultas y Sugerencias, que facilitará la comunicación de dudas o comentarios que los usuarios pudieran tener.

Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente, llamando a nuestra central telefónica al 012787282 o ingresando al Libro de Reclamaciones Virtual.

  1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR.

Los servicios de laplacitamarket.com están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. laplacitamarket.com podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

  1. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

laplacitamarket.com no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio web.

  1. CONTENIDO FOTOGRAFICO COMO REFERENCIA.

Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales; pueden existir variantes entre la foto mostrada en laplacitamarket.com y el producto recibido. Para un mejor detalle, en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de estos. Ante la falta de correspondencia entre la fotografía y el producto, primará la información de las características informadas del producto.